Versand & Rücksendungen

Versand:

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt.

Die Starterkits sowie unser Basisgestell und Pflanzdeckel werden nach Bestellung in liebevoller Handarbeit individuell gefertigt. Wir bündeln sämtliche Bestellungen, die bis zum 15. eines jeden Monats bei uns eingehen, und setzen die Produktion gesammelt um. Der Versand der Pakete erfolgt am letzten Werktag des Monats und die Lieferzeit beträgt dann in der Regel 1-2 Werktage.

Für alle weiteren Produkte beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage.

Innerhalb Deutschland kostet der Versand 4,99€.
Ein Versand außerhalb Europas ist momentan nicht möglich.

Den Bestellstatus kannst du entweder über unser Kundenportal auf der Website einsehen oder über die Sendungsvervolgung des Logistik-Unternehmens.


Rücksendungen:

Sollte das von dir erworbene Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du gemäß der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Um hiervon Gebrauch zu machen gibt es zwei Möglichkeiten.

1. Möglichkeit: 
Wir bitten wir dich, das entsprechende Widerrufsformular an kundenservice@namicu.de zu senden. Nach Erhalt werden wir uns bei dir melden.

2. Möglichkeit:

    1. Melde dich im Kundenportal an und klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest. 
    2. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. 
    3. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.
    4. Klicke auf “Rückgabe anfragen”.
    5. Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, enthältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett.

    Sobald die Ware von uns auf Vollständigkeit und Mängel überprüft wurde, erhältst du deine Rückerstattung. Wir bearbeiten einmal die Woche unsere Retouren, in der Regel Montag. Die anfallenden Kosten für die Rücksendung in Höhe von 6,99€ sind vom Käufer zu übernehmen und werden bei der Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel verrechnet.

    Solltest du Fragen zum Produkt haben oder Probleme auftauchen kannst du uns unter kundenservice@namicu.de dein Anliegen schildern und wir finden gemeinsam eine Lösung.